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Chez MAISON SÉLANCE, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison claire, fiable et adaptée à nos remontoirs, boîtes à montres, étuis et produits dédiés à l’univers horloger.
MAISON SÉLANCE livre actuellement exclusivement en :
France métropolitaine
Pour toute demande concernant une autre destination, nous vous invitons à contacter notre service client avant de passer commande.
Livraison gratuite
Notre livraison est gratuite, quel que soit le montant de votre commande. Un numéro de suivi est communiqué après expédition afin de permettre le suivi de votre colis à chaque étape de son acheminement.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous :
24 à 48 heures ouvrées
Heure limite de préparation de commande : du lundi au vendredi à 15h (heure de Paris).
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends, jours fériés et périodes exceptionnelles.
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est généralement compris entre :
4 à 6 jours ouvrés
Ce délai peut varier selon votre localisation, le transporteur sélectionné et les contraintes logistiques du moment.
Le délai total estimé, incluant la préparation et le transport, est de :
5 à 8 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande
Ce délai peut exceptionnellement être affecté par des circonstances indépendantes de MAISON SÉLANCE, notamment en cas de perturbation du transport ou de période de forte activité.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant :
Votre numéro de suivi ;
Les informations du transporteur ;
Un lien de suivi permettant de consulter l’acheminement de votre colis directement sur le site MAISON SÉLANCE.
Vous pouvez ainsi suivre votre commande jusqu’à sa livraison.
Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis avant de l’accepter.
Si le colis semble endommagé, nous vous invitons à prendre des photographies et à contacter rapidement notre service client afin que nous puissions vous accompagner.
En cas de retard important, de colis endommagé, de colis perdu ou d’anomalie lors de la réception, contactez notre service client dans les meilleurs délais.
Notre service client vous accompagnera afin de trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Afin d’éviter tout retard, merci de vérifier attentivement les informations suivantes avant de valider votre commande :
Nom et prénom ;
Adresse complète ;
Numéro de téléphone ;
Adresse e-mail.
Une erreur dans ces informations peut entraîner un retard de livraison.
Lors des périodes de forte activité, les délais de préparation ou de livraison peuvent être temporairement allongés.
Cela peut notamment concerner :
Les soldes ;
Les fêtes de fin d’année ;
Les opérations promotionnelles ;
Les événements logistiques exceptionnels.
Dans ce cas, nos clients sont informés par e-mail dans les meilleurs délais.
Pour toute question concernant une commande, un suivi de livraison ou une demande d’assistance, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@maisonselance.com