La garantie commerciale Maison Sélance de 3 ans

Produits concernés

La garantie commerciale concerne les produits neufs vendus directement par Maison Sélance sur maisonselance.com :

• Les remontoirs pour montres automatiques.
• Les boîtes à montres.
• Les étuis à montres.
• Les accessoires expressément présentés comme couverts par cette garantie sur leur fiche produit.

Une preuve d’achat ou un numéro de commande Maison Sélance sera nécessaire pour demander une prise en charge.

Ce que couvre la garantie commerciale

La garantie commerciale couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements constatés dans le cadre d’une utilisation normale, conformément aux instructions associées au produit.

Pour les remontoirs, elle peut notamment couvrir :

• La défaillance d’un moteur.
• Un dysfonctionnement électrique ou mécanique.
• La défaillance d’un composant nécessaire au fonctionnement normal du produit.
• Un défaut de fabrication affectant l’utilisation du remontoir.

Pour les boîtes et les étuis, elle peut notamment couvrir un défaut de fabrication affectant leur utilisation normale, leur fermeture ou leur assemblage.

Chaque demande fait l’objet d’un examen afin de vérifier que le problème entre dans le champ de la garantie commerciale.

Solutions proposées

Après examen de la demande et confirmation de sa prise en charge, Maison Sélance pourra proposer, selon la nature du problème :

• La réparation du produit.
• Le remplacement de la pièce défectueuse.
• Le remplacement du produit par une référence identique.
• Si la référence n’est plus disponible, une solution équivalente présentant des caractéristiques comparables.

La solution proposée est déterminée selon la nature du défaut, la disponibilité des pièces et la possibilité de réparer le produit.

Ce que la garantie commerciale ne couvre pas

Sauf application d’une garantie légale obligatoire, la garantie commerciale ne couvre pas :

• L’usure normale liée à l’utilisation du produit.
• Les rayures, marques ou détériorations esthétiques apparues après la livraison et ne résultant pas d’un défaut de fabrication.
• Les dommages causés par une chute, un choc, un écrasement ou une mauvaise manipulation.
• Les dommages causés par l’eau, une humidité excessive, une source directe de chaleur ou une exposition prolongée au soleil.
• L’utilisation d’une alimentation électrique ou d’un adaptateur non conforme aux caractéristiques du produit.
• Une utilisation contraire aux instructions fournies avec le produit.
• La modification, le démontage ou la réparation du produit par une personne non autorisée par Maison Sélance.
• La perte, le vol ou la détérioration résultant d’un événement extérieur au produit.
• Les dommages causés aux montres ou aux objets placés dans les produits lorsqu’ils ne résultent pas d’un défaut couvert par une garantie légale applicable.

Ces exclusions ne peuvent pas limiter les droits dont le client bénéficie au titre des garanties légales obligatoires.

Comment demander une prise en charge ?

Pour demander l’application de la garantie commerciale, contactez notre service client en indiquant :

• Votre nom et votre adresse e-mail.
• Votre numéro de commande.
• La référence du produit concerné.
• Une description précise du problème rencontré.

Des photographies ou une courte vidéo pourront être demandées afin de constater le problème et d’identifier la solution appropriée.

N’expédiez pas le produit avant d’avoir reçu les instructions de retour communiquées par notre service client.

Frais de prise en charge

Lorsque la demande est acceptée au titre de la garantie commerciale, les frais nécessaires au retour du produit et à sa réexpédition sont pris en charge par Maison Sélance selon les instructions transmises par le service client.

Tout envoi effectué sans accord préalable ou en dehors de la procédure communiquée pourra ne pas être pris en charge au titre de la garantie commerciale.

Durée et territoire

La garantie commerciale est valable pendant 3 ans à compter de la livraison du produit.

Elle s’applique aux produits achetés sur maisonselance.com et livrés en France métropolitaine.

La réparation ou le remplacement d’un produit dans le cadre de cette garantie ne prolonge pas automatiquement sa durée initiale, sauf lorsqu’une disposition légale obligatoire prévoit une prolongation ou une suspension de cette durée.

Identité du garant

La garantie commerciale est accordée par :

Maison Sélance
Entreprise individuelle
SIRET : 103 458 840 00016
47 rue Vivienne
75002 Paris
France

Contacter notre service client

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés.

E-mail : contact@maisonselance.com
Téléphone : 07 80 97 63 42

Vos garanties légales restent applicables

Indépendamment de la garantie commerciale de 3 ans, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Il bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.

La garantie commerciale Maison Sélance ne réduit, ne remplace et ne limite aucun de ces droits légaux.

Maison Sélance, une garantie commerciale de 3 ans.